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 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
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PPDA쇼핑몰 상단의 [나의 쇼핑정보]페이지에 오셔서 [아이디/비밀번호 찾기]를 이용하시면 직접 확인이 가능합니다.
직접 확인이 가능하지 않을 경우 [1:1 게시판] 에 고객님의 성함과 주민등록번호를 기재해 주시면
인적사항 확인 후 E-mail 또는 1:1게시판 답변으로 아이디와 비밀번호를 발송해 드리겠습니다. |
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회원가입은 무료인가요?
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네. 무료입니다.
PPDA 회원가입은 별도의 금액이나 수수료가 따로 부과되지 않습니다. |
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회원가입 절차가 궁금해요.
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PPDA쇼핑몰 상단의 [회원가입] 페이지에 오셔서 회원가입 약관을 확인하신 후 고객님의 인적사항을 등록하시면 됩니다.
PPDA 회원가입은 나이제한이 없으며 본인의 주민등록번호와 실명을 기재해 주셔야 합니다.
이메일 주소를 정확히 입력해 주셔야 주문확인메일, 배송확인, 추적등 유용한 정보를 받아보실 수 있습니다(이메일 계산서 발행시 더욱 중요합니다.)
회원가입이 원활이 이루어지지 않으실 경우에는 고객센터 (☎1577-8920) 나 [1:1게시판]으로 문의해 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다. |
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E-mail주소가 변경되었는데, 비밀번호를 어떻게 확인하죠?
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1:1서비스란에 고객님의 성함과 주민등록번호, 아이디, 새로운 E-mail 주소를 알려주시면
인적사항 확인 후 E-mail 주소를 변경 해드립니다. |
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주민등록번호 중복으로 회원 가입을 할 수 없어요.
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존에 PPDA 회원으로 가입되신 경우입니다. 그외에 다른 의문점은 PPDA 고객센터를
이용해 주시길 바랍니다. [1:1게시판] 또는 PPDA 고객센터(☎1577-8920)로 문의해 주시면 정확한 답변을 드리도록 하겠습니다. |
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회원 아이디와 비밀번호 변경이 가능한가요?
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비밀번호는 로그인 후 [나의 회원정보]에서 변경이 가능하나, 회원 아이디는 변경이 되지 않습니다.
부득이하게 변경을 하실 경우에는 회원탈퇴 후 재가입 하셔야 합니다.
단, 회원탈퇴시에는 기존의 적립금, 쿠폰, 구매 내역 등의 내용이 자동으로 소멸되며 재가입을 하시더라도 그 내역을 반영해 드릴 수는 없으므로 탈퇴시 신중히 생각해 주시길 바랍니다. |
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회원정보를 변경하고 싶어요.
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회원정보는 로그인 후 PPDA 고객센터 회원정보 기본정보와 추가정보를 변경하실 수 있습니다. |
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회원가입 여부를 알고 싶어요.
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PPDA 고객센터 [1:1 게시판]에 글을 남겨주시거나 회원가입 창에서 주민등록번호를 입력하시면 회원가입 여부를 알수 있습니다. |
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회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요?
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비회원으로도 구매하실 수 있습니다,
단, 여러 혜택을 놓치게 됩니다. 회원에게만 드리는 적립금, 쿠폰 등이 적용 되지 않습니다.
이에 유의해 주시기 바랍니다. |
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탈퇴했던 아이디로 재가입이 가능한지요?
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탈퇴했던 아이디로 재가입 가능합니다.
단 회원탈퇴시 기존의 적립금, 구매내역은 자동으로 소멸되며 재가입을 하시더라도 그 내역을 반영해 드릴 수는 없으므로 탈퇴시 신중히 생각해 주시길 바랍니다. |
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회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?
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PPDA에서 쇼핑할 때마다 번거로운 신상정보입력을 반복하지 않아도 됩니다.
PPDA에서 엄선한 추천상품을 E-mail로 받을 수 있으며 각종 이벤트에 참여할 수 있습니다.
PPDA에서 상품구매 시 일정액의 적립금이 적립되며, 일정금액 적립후 현금처럼 사용할 수 있습니다. |
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회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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PPDA는 회원가입과 마찬가지로 회원탈퇴도 자유롭습니다.
PPDA 로그인 후 [My page]의 회원탈퇴 메뉴를 이용하시면 바로 탈퇴가 가능합니다.
회원탈퇴 시에는 기존의 적립금, 구매내역은 자동으로 소멸되며 재가입을 하시더라도 그 내역을 반영해 드릴 수는 없으므로 탈퇴시 신중히 생각해 주시길 바랍니다
또한 원하시면 언제든지 PPDA 회원으로 재가입을 하실 수 있습니다. |
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회원가입에 나이 제한이 있나요?
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나이제한이 있습니다.
만 14세 이상이면 누구나 회원으로 가입할 수 있습니다. |
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복수 아이디 사용이 가능한가요?
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PPDA에서는 복수 아이디 사용이 불가능합니다.
중복메일 발송 등의 비효율적인 부분을 보안하기 위해 고객 한 분당 하나의 아이디만 이용할 수 있도록 하였습니다. |
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기업회원은 어떤 회원을 말하나요?
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PPDA 회원가입시 개인 정보와 법인 정보를 같이 등록하여 가입을 하신 회원을 말합니다.
기업회원이 되시면 PPDA의 기업회원 자격이 부여되어, 일정한 혜택을 받으실 수 있습니다. |
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기업회원 가입시 필요한 서류는 어떻게 되나요?
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사업자등록증 사본을 팩스로 보내주신 후 02-711-8920번으로 전화주시기 바랍니다.
★ 팩스번호: 02-711-8921
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무통장 입금확인을 하려고 하는데 입금확인은 어떻게 하나요?
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입금확인은 입금 후 1~2시간 내에 확인 가능하며
입금확인시 고객님의 휴대폰과 메일로 입금확인 메세지가 전송됩니다.
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무통장 온라인 입금을 했는데 [입금확인전] 이라고 나오네요?
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① 주문하신 분과 입금하신 분의 성함이 다른경우
② 입금하신 금액과 주문하신 상품금액이 다른 경우 입금연결이 되지 않으며,
③ 주문 후 3일 이내에 입금하지 않을경우(단, 토/일/공휴일 제외)에는 주문이 자동으로 취소됩니다.
3일이 경과한후 주문이 자동 취소되었다면 [1:1게시판] 또는 PPDA 고객센터(☎1577-8920)으로 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.
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무통장 온라인 입금 가능한 은행을 알고 싶어요.
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PPDA 무통장 입금 계좌 안내입니다.
(예금주 : 유니온정보기술)
신한은행 : 283-05-010385
농 협 : 011-17-009728 |
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온라인입금 후 입금완료 메일 못 받았습니다.
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주문 후 온라인 입금이 확인되면, PPDA에서 입금확인 메일, 휴대폰 문자메세지를 보내드립니다.
PPDA에서 입금하신 금액을 확인해드립니다.라는 내용으로 되어있습니다.
늦어도 입금 후 1~2시간안에 메일을 받으실 수 있습니다.
그런데, 온라인 입금을 하셨는데도 입금확인 메일을 못 받으신 고객님들이 있습니다.
이 경우는, PPDA에서 주문 당시 적어주신 [입금자]와 온라인입금당시 적어주신 [입금자명/보내는이] 등이 일치하지 않기 때문에 입금확인을 할 수 없는 경우입니다.
온라인 입금 후 입금완료 메일을 못 받으신 분은 아래의 방법 중 하나를 선택하셔서 PPDA에 알려주시기 바랍니다.
1) [1:1게시판]에 글을 남겨주시면 됩니다.
이때 입금일자/ 성명/ 입금자명/ 금액 등을 상세히 적어서 보내주시기 바랍니다.
2) PPDA 고객센터(☎1577-8920)로 전화 주셔도 됩니다
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무통장 온라인 입금확인은 언제 가능한가요?
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무통장 입금 후 1~2시간안에 입금확인이 가능합니다.
[입금확인이 되지 않는경우]
① 입금자명과 실제 입금자의 이름이 다른 경우
(입금시 입금자명에 유의해 주세요)
ex)상품이름, 전화번호,PPDA, 금액, 계좌번호, 제품이름, 배송빨리부탁 등의 내용을 기재하시면 안됩니다.
② 결제할 금액과 입금액이 다른 경우
③ 주문 후 3일 이후에 입금한 경우 (단, 토/일/공휴일 제외)
3일 이내에 입금을 하지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다.
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PPDA에서 사용가능한 결제수단에는 어떤 것들이 있는지요?
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온라인 입금(무통장 입금, 계좌이체)과 카드결제(개인신용카드, 법인신용카드) 및 적립금을 이용하시면 됩니다.
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장바구니에 제품을 담았는데 다시 창을 띄우니 사라졌어요?
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장바구니에 담아 놓은 제품은 로그아웃을 하거나 창을 닫게 되면 자동으로 사라집니다.
‘나의 쇼핑정보’의 ‘오늘 본 상품목록’을 참고하시면 당일 보신 제품들을 확인할 수 있습니다.
장바구니에 담겨 있는 제품을 다음 번에 구입하고자 하신다면 장바구니에서 해당 제품 ‘찜하기’를 선택하시고 구매하게 되는 당일 ‘나의 쇼핑정보’의 ‘상품보관함’에서 다시 확인하실 수 있습니다.
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BC, 국민 카드 ISP 결제가 무엇입니까?
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인터넷안전결제(ISP) 서비스는 2003년 10월1일부터 PPDA를 포함한 인터넷쇼핑몰에서 시행하게 되었습니다.
인터넷안전결제(ISP) 서비스란?
BC, 국민 카드로 인터넷 쇼핑몰 이용시 고객님의 신용카드번호, 비밀번호등를 입력하므로써 발생할 수 있는 개인정보 유출의 문제점을 차단하기 위한 서비스로써 ISP 비밀번호만으로 카드결제가 가능한 카드사 자체 인증서비스 입니다.
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ISP서비스 비밀번호를 변경하고 싶어요.
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비밀번호는 본인 외에는 누구도 알지 못함으로 본인이 아니면 변경할 수 없습니다.
인터넷안전결제(ISP)서비스 지불화면 하단의 인터넷안전결제(ISP) 안내에서 수정가능합니다.
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ISP서비스는 PPDA에서만 사용하나요?
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현재 2,000여개의 인터넷 쇼핑몰에서 사용이 가능하며,
사용이 가능한 쇼핑몰 현황은 방문하는 쇼핑몰 안내에서 확인해 주세요.
(향후, 국내 모든 쇼핑몰에서 이용이 가능합니다.)
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ISP서비스를 집에서 신청했는데, 직장이나 PC방 등에서도 사용 가능합니까?
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인증서만 있다면 어디서든지 가능합니다. |
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ISP서비스 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 합니까?
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비밀번호는 회원님 외에는 누구도 알 수 없습니다.
심지어 비씨카드 및 국민카드에서도 알 수 없습니다.
그러므로, 각각의 카드 홈페이지에서 발급신청을 다시 하시거나, 쇼핑몰 지불화면 하단의 인터넷안전결제(ISP) 안내 메뉴에서 ISP비밀번호변경 버튼을 클릭한 후 필요한 정보를 입력한 후 새로운 비밀번호를 입력하시면 됩니다.
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ISP서비스 신청을 위해 다운로드나 프로그램 설치 등의 과정이 필요합니까?
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ISP서비스는 파일 형태로써, 회원님의 PC에 자동으로 설치되기 때문에 아무런 조작이 필요없이 간편하게 이용하실 수 있습니다.
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ISP서비스는 어디서 신청합니까?
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각각의 카드사에 해당은행 홈페이지나 방문하셔서 신청하시면 됩니다. |
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지금까지 주문한 주문 내역을 보고 싶어요.
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회원이신 경우 아이디와 패스워드를 입력 후 로그인 하시고 PPDA쇼핑몰 상단의 [나의 쇼핑정보] 페이지에 오셔서 [주문내역/배송조회]에서 내용을 확인 하실수 있습니다.
만약 내용이 나오지 않은경우 [1:1게시판]이나 PPDA 고객센터(☎1577-8920)로 연락 주시면 확인해 드리겠습니다.
비회원인 경우에는 제품주문시 남겨주신 이메일로 로그인하여 주문내역확인이 가능합니다.
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법인카드로 결제 하는데 할부가 안되네요.
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법인카드는 할부결제가 되지 않습니다. |
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해외 주문시 어떻게 해야 합니까?
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해외 주문은 배송의 어려움 관계로 하지 않습니다.
도움이 되지 못해 죄송합니다.
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회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요?
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비회원으로도 구매하실 수 있습니다,
단, 여러 혜택을 놓치게 됩니다. 회원에게만 드리는 즉석 적립금, 쿠폰 등이 적용 되지 않습니다.
유의하시기 바랍니다.
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공동구매 상품과 일반상품을 한꺼번에 주문할 수 있나요?
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한꺼번에 구입할 수 없습니다.
일반상품은 장바구니에 담기 방식으로 일반상품끼리의 동시 구매가 가능합니다. 그러나 '공동구매' 및 '경매/게릴라'의 경우 개별 입찰방식이므로 개별적으로 구입할 수 있습니다.
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개인 회원인데 법인 카드로 결제가 가능한지요?
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가능합니다. |
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주문을 취소 했는데도 신용카드 결제취소가 안 됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
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각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리 되거나, 결제 통장으로 환불 처리 됩니다.
고객님의 카드사에 매입취소 확인은 5~7일이후에 확인 가능합니다
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주문한 상품 중 일부분만 취소하고 싶은데 가능한지요?
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예. 부분 취소 처리도 물론 가능합니다.
단, 신용카드 결제의 경우 카드사 자체 부분 취소처리가 되지 않으므로, 취소 상품을 제외한 상품을 재결제 해주신 후 전체 금액 취소가 이루어집니다.
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한번에 여러 가지 상품을 주문할 수 있나요?
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제품을 장바구니에 담으신 후 [주문하기] 버튼 을 누르지 않고, [쇼핑계속하기] 버튼을 이용하시면 됩니다.
브라우저를 종료하거나 로그아웃하지 않으면, 장바구니에 있는 상품은 사라지지 않습니다.
하나의 장바구니에 여러 가지 상품을 담아 구매하실 수 있고, 마지막 상품 선택 후 주문하기 버튼을 누르시면 됩니다.
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신용카드 결제 시 자주 발생되는 오류에 대해 알고 싶어요.
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비밀번호 오류 횟수 초과 : 비밀번호 입력 시에 3회 이상 틀린 경우로 카드사로 방문하여 처리하셔야 합니다.
유효기간 오류 : 카드 유효기간을 잘못 입력한 경우로 대부분의 카드가 월/년 으로 표기 되어 있는데 반대로 입력하여 오류가 발생되는 경우가 많습니다.
거래 TIMEOUT : 승인 시간이 초과된 경우로 주문을 처음부터 다시 하셔야 합니다.
해당 카드사 전화 요망 : 카드사로 직접 확인하여 처리하셔야 하는 내용입니다
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사용가능한 신용카드는 어떤 카드인가요?
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인터넷 인증서비스가 가능한 카드만 사용하실 수 있으며 다음의 카드를 사용하실 수 있습니다.
국민카드 / 삼성카드 / 외환카드 / BC 카드 / 현대 카드 / LG 카드 / 동양 아멕스 카드 / 신한은행 카드 / 광주은행 VISA 카드 / 수협중앙회 VISA 카드 / 한미은행 카드 / 평화은행카드 / 전북은행카드 등
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신용카드 결제를 했습니다. 다른 신용카드로 변경하거나, 할부 개월 수를 변경할 수 있나요?
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불가능합니다. 신용카드 승인 취소 후 재승인 처리됩니다. |
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신용카드로 할부 구매가 가능한가요?
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5만원 이상 구입(단 배송비 제외시)하신 경우 할부 구매가 가능합니다.
무이자 행사기간이 아닌경우에는 카드 할부 수수료가 할부개월에 따라 부가 되며, 특정카드사의 무이자 행사에 대해서는 홈페이지의메인에 공지하여 드립니다.
공지사항 확인하시고 주문 및 결제하세요.
또한 PPDA이벤트 상품으로 무이자 혜택을 드리는 제품이 있으면 무이자가 가능할때는 무이자 아이콘으로 표시됩니다.
PPDA 고객센터(☎1577-8920)으로 문의하셔도 됩니다.
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주문한 내용을 확인하고 싶어요?
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① 회원이신 경우
로그인 후 [나의 쇼핑정보]에서 주문내역에서 확인이 가능합니다.
② 비회원인 경우
구입할 당시 입력하신 이메일 주소를 입력하고 로그인 후 확인이 가능합니다.
PPDA 고객센터(☎1577-8920)으로 문의하셔도 됩니다.
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주문하는 방법을 알려주세요.
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장바구니 담기-주문서 작성-주문확인/결제-주문완료입니다. |
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전화로도 주문이 가능한가요?
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네. 가능합니다. 하지만, 상황에 따라(주문폭주및 주문제품에 따라) 불가능한 경우도 있습니다.
이점 양해해 주시면 감사하겠습니다.
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주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
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로그인 후 [나의 쇼핑정보]에서 [취소/교환/반품] 페이지를 이용하시거나
PPDA 고객센터(☎1577-8920)으로 연락 주시면 가능합니다.
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이미 주문을 했는데 결제방법을 바꾸고 싶어요.
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죄송합니다만, 결제방법은 변경이 되지 않습니다.
굳이 결제 방법을 변경하시고자 할 경우에는 상품 배송이 되기 전이어야만 하며, 일단 주문을 취소하신 후에 다른 결제수단을 이용하여 다시 주문하셔야 합니다.
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PPDA에서 지원되는 결제 수단에는 어떤 것들이 있는지요?
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개인신용카드, 법인신용카드, 무통장입금, 적립금이 있습니다. |
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주문내용수정을 하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
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주문내용수정은 [1:1게시판]을 이용하시거나
PPDA 고객센터(☎1577-8920)으로 연락 주시면 가능합니다.
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경매에 참여한 것은 취소를 어떻게 하나요?
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입찰 방식으로 진행되므로 임의삭제가 불가능합니다.
참여하신 후 당첨이 되시더라도 입금을 하지 않으시면 자동 낙찰 취소가 되므로 강제성은 없습니다.
(단, 3회 이상 낙찰 취소시 회원자격이 상실됩니다.)
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배송비는 무료인가요?
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기본적으로 PPDA 쇼핑몰의 배송비는 무료입니다.
단, 고객님의 요청으로 오토바이 퀵서비스나 지하철택배 등을 이용하실 때는 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
단, 일부 상품의 경우 입점 업체에서 배송하는 제품으로(특이사항에 업체배송 상품으로 표시됩니다) 업체배송비가 부가되는 경우가 있습니다.
이 경우 상품은 각각의 해당 업체에서 배송되므로 업체가 다를경우 배송비는 따로 추가됩니다.
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배송기간은 얼마나 되나요?
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기본적으로 당일 발송, 익일 배송이 원칙입니다.
입금일로부터 2~3일 정도 소요되나, 공급사와 배송업체의 사정에 따라 약간씩 차이가 있습니다.(도서지역은 2-3일 추가) 제품은 보통 제주도, 섬지방을 제외하고는 2~3일 정도가 소요되고 있으나 간혹 연휴나 천재지변, 고객님의 해당 지역 영업소의 특이 사항으로 인해 1~2일 정도 더 지연될 수 있습니다. 또한 일요일과 법정 공휴일엔 배송 업무가 없으므로 참고하시기 바랍니다.
배송 추적은 로그인 후 [나의 쇼핑정보]에서도 하실 수 있으나 제일제당택배 홈페이지나 제일제당택배 고객센터를 통해서도 송장번호만 아신다면 추적이나 상담이 가능하십니다.
특정 기간(예. 설날, 추석, 크리스마스 등)에는 배송이 지연될 수 있으니 배송정보를 참조 하시기 바랍니다.
씨제이지엘에스택배(CJ GLS) : http://www.cjgls.co.kr
배송문의 : 1588-0000 / 1588-5353
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주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요
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먼저 오배송으로 인해 불편을 드린점 사과드립니다.
[1:1게시판]이나 PPDA 고객센터(☎1577-8920)에 말씀해 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
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한번 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?
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불가능 합니다.단.상품을 각각의 배송지로 보내시고자 하실 경우에는 주문을 따로 해주셔야 합니다.
현재 한건의 주문에 대한 배송지는 한곳으로만 지정 할 수 있습니다.단 PPDA 고객센터(☎1577-8920)으로 연락 주시면 가능합니다.
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문자서비스(SMS)로 주문,입금 상황을 알수 있나요?
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고객님께서 주문을 하시면 주문확인과 입금 확인을 문자메세지로 확인 가능합니다. |
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퀵배송서비스는 이용 가능한가요?
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서울지역은 가능하며(오토바이 퀵서비스) 경기지역 및 기타 지방(고속버스 이용)은 고객센터로 연락을 주시면 이용가능합니다.
운송료는 각각의 지역마다 다르므로 연락을 주시면 운송료를 알려드립니다.
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주문 후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?
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택배와 당일 배송 주문은 주문 후 30분 이내, 2시간 배송 주문과 퀵 배송 주문은 주문 후 10분 이내에만 가능합니다. [1:1게시판]을 이용하시거나 PPDA 고객센터(☎1577-8920)으로 문의 주시면 변경이 가능하나 고객님께서 직접 수정은 불가능합니다.
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배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?
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배송중에는 배송지 변경이 불가능합니다. |
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배송은 어떤 방법으로 되나요?
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택배와 오토바이 퀵서비스 배송 등의 방법이 있습니다. |
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배송시간을 지정할 수 있나요?
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택배는 배송시간 지정이 불가능하며 퀵서비스 배송은 배송시간 지정이 가능합니다. 배송전에 1:1게시판을 이용하시거나 PPDA 고객센터(☎1577-8920)으로 연락 주시면 가능합니다.
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물건을 여러 개 같이 신청했는데 못 받은 상품이 있어요.
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이용에 불편을 드려서 죄송합니다.
[1:1게시판]을 이용하시거나 PPDA 고객센터(☎1577-8920)으로 연락 주시면 신속히 처리해 드립니다.
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지방에도 배송이 가능한가요?
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물론 가능합니다. 섬(도서지역)은 추가비용이 발생 할수도 있습니다. |
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비회원도 배송 확인이 가능한지요?
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비회원도 배송확인이 가능하며 주문시 입력하셨던 이메일 주소로 확인이 가능합니다.
또한 [1:1게시판]이나 PPDA 고객센터(☎1577-8920)으로 연락 주시면 알려드립니다.
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배송비가 무료라고 표시되어 있었는데, 택배기사가 배송비를 받아갔어요.
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담당 기사분의 실수로 배송비를 부담하신 경우와 사이트의 정보오류로 인하여 배송비가 잘못 기재된 경우가 있습니다.
[1:1게시판]에 남겨주시거나 PPDA 고객센터(☎1577-8920)으로 연락 주시면 확인 후 환불조치해 드리겠습니다.
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휴일 배송은 안 되나요?
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휴일에는 배송이 불가능합니다. |
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일반제품의 배송비는 얼마나 되나요?
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PPDA의 구매금액에 관계없이 전제품 무료 배송입니다.
단, '업체발송'이 표기된 제품은 간혹 배송비가 포함되어 있을 수 있으니 구매시 착오없으시길 바랍니다.
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배송확인은 어떻게 할 수 있나요?
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로그인 후 [나의 쇼핑정보]의 '주문내역/배송조회'에서 배송추적이 가능합니다.
또한 [1:1게시판]을 이용하시거나 PPDA 고객센터(☎1577-8920)으로 연락 주시면 알려드립니다.
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구입한 물건이 마음에 들지 않아 취소처리 하고 싶은데 가능한지요?
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먼저 제품을 저희 PPDA 고객센터로 보내주시면 됩니다.
제품과 제품박스, 각종 옵션구성물이 훼손되지 않도록 임의적으로 박스로 한번더 포장하신다음 메모지에 주문자 성함과 연락처,환불받으실 계좌번호,예금주,은행명을 적어 같이 동봉해 주시면 되겠습니다.
(카드일 경우 카드승인 취소가 이루어지며 배송비는 따로 입금해 주셔야 합니다.)
운송은 가까운 택배(씨제이지엘에스,대한통운,현대,한진,우체국택배...등)을 이용하셔서 보내주시면 되며 보내주실 주소는
서울시 송파구 삼전동 72번지 1층 (주)유니온정보기술
입니다.(☎:1577-8920)
단 고객님께서 운임비는 부담하셔야 합니다.
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주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받지요?
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먼저 주문자, 입금자, 수령자 이외의 환불요청은 기본적으로 불가능 함을 알려드립니다.
불가피한 상황(미성년자)인 경우에는 직계가족 환불이 가능하고,
이에 대해 증명할수 있는 서류를 팩스로 발송해주셔야 합니다.
※ 온라인 송금 : 월~목요일 확인 접수 시 -- 다음 날 오전 환불
※ 온라인 송금 금, 토 확인 접수 시 -- 월요일 오전에 환불
※ 신용카드 결제 : 카드회사의 특성상 취소요청 후 5~7일정도 지난 후 취소처리가 완료됨을 양해부탁드립니다.
단, 청구된 이후 취소처리가 된 경우 다음달 카드대금에서 상계처리 되거나 통장으로 환불 처리됩니다.
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반품하려는 상품은 PPDA로 어떻게 보내나요?
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PPDA 고객센터
서울시 송파구 삼전동72번지 1층
(주)유니온정보기술 입니다.(☎:1577-8920)
택배를 이용하셔서 보내주시면 됩니다.
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환불계좌를 변경 할 수 없나요?
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[1:1게시판]을 이용하시거나 PPDA 고객센터(☎1577-8920)으로 연락 주시면 변경가능합니다. |
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적립금을 환불을 받을 수는 없나요?
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적립금은 PPDA 쇼핑몰에 한해서 사용가능하며 현금환불은 되지 않습니다. |
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주문을 취소했는데도 환불을 받지 못하고 있어요.
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환불은 요청 후 일정시간이 소요됩니다.
온라인 송금 : 월~목요일 확인 접수 시 -- 다음 날 오전에 환불
온라인 송금 : 금, 토, 확인 접수 시 -- 월요일 오전에 환불
신용카드 결제 : 신용카드 취소처리 됨.
(단, 청구된 이후 취소처리가 된 경우 다음 달 카드대금에서 상계처리 되거나 통장으로 환불 처리됨)
계좌번호 오류, 환불금액 오류가 있을 경우에는 환불이 지연될 수 있으니 일정 기간이 지난후에도 환불을 받지 못하신 경우에는 [1:1 게시판] 상담서비스나 PPDA 고객센터(☎1577-8920)으로 문의해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
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어떤 경우에 상품의 교환,반품이 되지 않나요?
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모든 상품이 교환 반품이 가능합니다.
단 제품을 개봉하면 반품이 안되는 경우가 있으니 제품을 구매하실 때 구매주의사항을 꼭 읽어주시기 바랍니다.
구입하신지 7일 이상이 경과시 반품이 불가능합니다.
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모든 상품의 교환,반품이 가능한가요?
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1. 상품이나 용역을 제공받은 날로부터 7일 이내
2. 공급 받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우, 제품불량의 경우 반품 교환이 가능합니다
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A/S는 무료인가요?
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각 제품별 일정 보증 기간 내에서는 무상 A/S 처리가 됩니다.
(단, A/S 제조사의 규정에 준하여 처리되며 보증기간이 남아 있더라도 천재 지변 및 임의 개조, 사용자 부주위로 인한 파손 및 훼손된 제품은 유상 처리됩니다.)
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PPDA에서 A/S는 어떻게 처리되나요?
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항시 제조사의 A/S규정에 의거하여 처리됩니다.(각 제품의 제조사 A/S규정을 참조하세요)
임의 제조, 사용자 부주의에 의한 파손, 천재지변에 의한 파손등은 무료 A/S가 되지 않습니다.
보통의 전자기기는 보증기간이 1년, 주변기기는 6개월이며 제품에 따라 보증기간이 다를 수 있을므로 제품 구입시 제품페이지에 명시된 보증기간을 확인하세요.
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제품이 도착했는데 작동하지 않습니다. 초기불량의 경우는 어떻하나요?
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네. PPDA 고객센터로 보내주시면 1:1 새제품으로 교환 발송되며
택배비는 일체 PPDA가 부담합니다.
단, HP PDA제품은 HP서비스센터에서 불량판정 후 교환이 가능합니다.
그러므로 먼저 HP서비스센터(1588-3003 / 02-3453-4245 서울 강남센터) 전화상담 후 HP서비스센터를 통해 불량판정을 받으셔야만 교환 발송이 가능합니다.
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제품이 도착했는데 파손이 되었습니다.어떻게 하나요?
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이용에 불편을 드려서 죄송합니다.
현재 저희 PPDA와 거래하고 있는 제일제당택배로 파손반송 접수를 하시고 PPDA 고객센터로 보내주시면 1:1새제품으로 교환 발송하겠습니다. 택배비는 전액 PPDA 및 택배회사에서 부담합니다.
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PPDA에서 제품을 구입했는데 불량이 생겼습니다.어떻게 하나요?
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수령 후 1주일 이내에 이상이 발생할 경우(초기불량)는 새제품으로 교환하여 발송해 드리며 그 이상이 경과하였을 경우 입고조치됩니다.
입고 후 연락을 드리며 처리즉시 발송해 드립니다.
단, 초기불량의 경우에는 택배비를 PPDA에서 전액부담해 드립니다. 택배비의 경우는 수령후 1년 이내에는 PPDA가 부담하지만(단, 제일제당택배를 이용하셔야합니다), 1년 경과 후는 고객님께서 부담하셔야합니다.
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PPDA에서 구입한지 1년이상이 경과하면 어떻게 처리를 해야하나요?
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제품의 제조사나 수입사 A/S센터에 직접 의뢰를 하시거나
[1:1게시판]이나 PPDA 고객센터(☎1577-8920)으로 연락해 주시면 안내해 드립니다.
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결제하려는데 적립금 사용이 되지 않아요.
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적립금은 결제시 바로 사용이 가능하지 않으며, 배송완료 후에 적립금으로 적립이 되며 그시점 부터 사용이 가능합니다
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적립금은 어떻게 적립하나요?
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PPDA에서 상품을 구매하신 후 배송완료 후에 자동으로 적립이 됩니다. |
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적립금 사용시 유효기간이 있나요?
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적립금은 마지막 적립시점 후 1년동안 추가적립(금액 상관없음)이 없으면 자동 소멸 됩니다. |
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적립금은 무엇인가요?
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적립금이란 고객님들께 보다 많은 혜택을 드리기 위해 PPDA가 새롭게 도입한 제도이며 적립된 적립금은 PPDA에서 현금처럼 사용 하실 수 있습니다.
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물건을 구매했는데 적립금이 적립되지 않아요.
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적립금은 주문 후에 적립되는 것이 아니고, 배송완료 후 적립이 됩니다 |
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반품이나 환불을 하고난 후에는 적립금이 복구 되나요?
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아닙니다. 반품이나 환불을 할 경우는 환불 금액은 고객님이 입금하신 금액이 환불 되므로 적립금은 복구되지 않습니다. 환불하시고 적립금이 복구된다면 저희가 오히려 현금을 드리는격이 되므로 적립금은 복구되지 않습니다.
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적립금만으로 결제가 가능한가요?
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적립금만으로도 결제가 가능합니다. |
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다른사람의 아이디로 적립금을 줄수 있나요?
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적립금은 다른사람의 아이디로 이전되지 않으며, 여러 아이디의 적립금을 합해서 사용이 되지않습니다.
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모든 상품 구입시 적립금이 적립되나요?
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모든 상품에 적립금이 적립되지는 않습니다. 적립금은 PPDA에서 제품에 따라 임의적으로 부가하며 특가, 이벤트, 무이자 등의 상품들은 적립금이 없을 수도 있습니다. |
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적립금의 자동소멸 시기는 언제인가요?
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최근 1년 동안 적립금의 변화가 없는 회원의 적립금은 자동 소멸됩니다. |
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비회원도 적립금 적립이 가능한가요?
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비회원 고객님께서는 적립금을 적립 받으실 수 없습니다. 비회원님들께서는 반드시 회원가입을 하시어 PPDA의 다양한 회원 혜택을 누리시기 바랍니다.
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쿠폰 사용방법에 대해 알려주세요.
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쿠폰은 결제하실 때 쿠폰 사용 버튼을 누르시면 최종 결제금액에서 자동으로 차감되어 결제하실 수 있습니다.
(쿠폰 사용후 결제예정액에서 할인적용된 결제금액을 확인하세요)
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쿠폰이 여러장일 경우 한꺼번에 사용가능한가요?
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쿠폰은 한번에 여러장 사용이 불가능합니다.
1회 결제시에 쿠폰 1장만 사용하실 수 있으므로 쿠폰 사용에 신중을 기해주시기 바랍니다.
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쿠폰은 언제 발행이 되나요?
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고객님들중 PPDA에서 활동이 많으신 분이나 구매횟수가 많은 분을 중점적으로 발행하고 있습니다.
또는 이벤트를 통해 쿠폰이 발행되기도 합니다.
언제 발행될지 모르니 PPDA에 자주 오셔서 쿠폰을 꼭 확인하세요.
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쿠폰에 유효기간이 있나요?
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쿠폰의 유효기간은 쿠폰의 종류마다 다르며 유효기간은 꼭 명시를 하고있으므로 반드시 유효기간 이내에 사용하시기 바랍니다. 유효기간이 지난 쿠폰은 자동 소멸됩니다.
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쿠폰을 다른 아이디로 이동이 가능한가요?
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다른 사람의 아이디로 이전되지 않습니다.
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쿠폰을 재발행 받고 십습니다.
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한번 발행된 쿠폰은 중복발행이 되지 않습니다.
단, PPDA의 실수로 인한 주문취소의 경우에는 PPDA 고객센터(☎1577-8920)으로 문의하시면 확인 후 재발급 해드립니다.
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전자세금계산서(거래증빙서류)를 받고 싶습니다. 어떻게 하나요
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주문 및 결제후 사업자등록증 사본에 전자세금계산서 수신 이메일 주소, 주문번호, 고객님의 성함을 기재하셔서
팩스(02-711-8921)로 보내주시면 됩니다. 전자세금계산서는 이메일주소로 발송됩니다.
전자세금계산서는 당월금액에 대하여 익월10일이전에만 발행되며 이후에는전자계금금계산서 발행이 불가능 합니다.
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PPDA에서는 추가금액없이 전자세금계산서가 발행되나요
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사이트에 등록된 모든 제품은 VAT 포함 가격이며 추가금액없이 전자세금계산서 발행이 됩니다. |
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전자세금계산서를 분실했는데 어떻게 하나요?
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이미 발행된 전자세금계산서는 재발행이 불가능합니다.
이미 받으셨던 이메일주소로 확인하여 주세요. 확인 안되실 경우 전화상담이나 메일을 보내주시면 재전송하여드립니다.
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전자세금계산서를 발급신청하면 어떻게 보내주나요?
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전자세금계산서는 고객님께서 지정하여주신 이메일 주소로만 보내드립니다. |
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비회원입니다. 전자세금계산서(거래증빙서류) 신청을 어떻게 하나요?
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주문 및 결제후 사업자등록증 사본에 전자세금계산서 수신 이메일 주소, 주문번호, 고객님의 성함을 기재하셔서
팩스(02-711-8921)로 보내주시면 됩니다. 전자세금계산서는 이메일 주소로 발송됩니다.
전자세금계산서는 당월금액에 대하여 익월10일 이전에만 발행되면 이후에는 전자세금계산서 발생이 불가능 합니다. |
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현금영수증을 받고 싶습니다. 어떻게 하나요?
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'나의 쇼핑정보’의 세금계산서발급 페이지에서 요청하시면 현금영수증을 발급해 드립니다. |
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신용카드로 결재시 영수증을 받지못했는데 어디서 받을수 있나요?
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네 고객님 안녕하세요?
ppda쇼핑몰 고객지원 센타입니다.
ppda쇼핑몰은 국내 대표 PG사중 KCP를 이용합니다.
www.kcp.co.kr 메인에서 카드사용내역 조회를 이용하시면 됩니다.
그럼 행복한 하루 맞이하시길 바랍니다. |
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